联系我们：与麻将胡了实测团队建立直接沟通渠道
感谢你对 up.pg-hl-mahjong.com.cn 的关注与信任。无论你是对「麻将胡了」的某个机制存在疑问，希望提供有价值的实测数据，还是想洽谈内容合作，我们都非常欢迎。我们的团队虽小，但响应迅速。为了确保你的问题能够被最合适的人员处理，我们设立了多条专用联系通道，并承诺在工作时间内对每一封来信或留言进行认真回复。我们深知，在信息爆炸的时代，一个能真正「对话」的站点是稀缺的，因此我们致力于将客服体验做到极致——过去一年，我们的平均首次响应时间为 1 小时 25 分钟，远低于行业平均的 8 小时。
在发送消息之前，我们建议你先浏览一遍「常见问题」板块，或许你的疑问在那里已经有了基于实测数据的答案。如果找不到，请毫不犹豫地联系我们。我们不仅接受赞美，同样也欢迎有理有据的批评——正是这些反馈，帮助我们不断修正评测模型中的偏差。
多种联系方式：选择最适合你的一种
我们深知不同用户有不同的沟通习惯，因此提供了以下四种主要联系渠道。所有渠道均配备专人负责，不会出现消息石沉大海的情况。
📧 电子邮件（首选）
主邮箱：[email protected]（适用于一般咨询、数据提交与内容建议）
商务合作：[email protected]（仅限品牌合作、媒体互推与流量置换）
我们通常在 2 小时内回复邮件。为了更快地协助你，请在邮件标题中简要概括主题，例如「【数据反馈】关于免费 Spin 触发频率的疑问」。
📱 在线客服系统
在网站右下角点击「在线咨询」按钮，即可与我们的值班编辑实时对话。该系统的平均响应时间约为 3 分钟。请注意，我们的客服人员并非 24 小时在线，非工作时间的消息将在次日早晨 9 点后依次处理。
💬 社区论坛私信
我们正在建设官方社区论坛（预计 2024 年第四季度上线），届时可通过站内私信功能联系我们。目前，你可以通过评论区留言并 @管理员 来获得帮助。
🏢 邮寄地址（仅限正式函件）
由于我们是一个分布式办公的团队，暂无固定的线下办公地点。如需邮寄正式函件，请先通过邮件获取我们的法务联系地址。我们不接受任何形式的玩家线下拜访，敬请谅解。
工作时间与服务承诺：你的等待不会太长
我们的核心工作时间为北京时间（GMT+8）周一至周五的 9:00 至 18:00，但为了照顾海外玩家，我们安排了轮值人员，将在线客服的响应时间延长至每晚 22:00。周末及法定节假日，我们的响应速度可能会有所下降，但依然会保持每天至少三次的集中回复。
我们郑重做出以下服务承诺：第一，所有通过邮件提交的有效数据反馈（包含完整的对局记录），我们将在 3 个工作日内进行人工分析，并回复分析结果；第二，所有合理的批评与建议，我们都会在内部例会上进行讨论，并在 7 个工作日内给出改进或采纳与否的答复；第三，我们绝不会将你的联系方式用于任何形式的广告推送，你的隐私安全是我们坚守的底线。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了减少内部转达的时间损耗，我们根据业务性质将咨询划分为四个主要方向。请根据你的需求选择对应的联系人，这将大幅提高问题解决效率。
- 评测内容反馈：如果你发现某篇「实测经验分享」文章中的数据有误，或对评测方法有疑问，请联系内容编辑部（邮箱前缀 content@）。请在邮件中附上具体的文章链接与你的质疑依据。
- 技术问题与下载支持：如果你在下载表格模板或访问网站时遇到技术故障，请联系技术支持组（邮箱前缀 support@）。提供你的设备型号、浏览器版本以及问题截图，能帮助我们更快定位故障。
- 数据合作与白名单申请：如果你是游戏行业分析师、媒体记者或学术研究者，希望获取我们的原始实测数据集，请联系数据研究组（邮箱前缀 data@）。我们会在签署数据使用协议后提供脱敏数据。
- 市场与商务合作：任何形式的广告投放、内容互换或联合活动，请务必联系商务拓展组（邮箱前缀 partner@）。我们拒绝与任何涉及外挂、代练或非法赌博的业务进行合作。
常见问题与快速解答
Q1: 我想提供自己的实测数据，格式有要求吗？
我们欢迎任何格式的数据，但为了便于自动分析，我们强烈推荐使用我们提供的 CSV 模板。你可以在「下载」页面找到它。如果数据量较大（超过 1000 局），请将文件打包为 ZIP 格式发送至数据研究组邮箱。
Q2: 你们的评测会受游戏厂商影响吗？
绝对不会。我们与游戏厂商「PG」没有任何从属或利益关系。我们的评测资金来源于自有资金与读者捐赠，并会在每篇文章中披露是否存在利益相关。我们曾拒绝了厂商提出的「优先评测权」合作，以确保内容的独立性。
Q3: 我是否可以转载你们的文章？
非商业性质的转载，在注明出处并附上原文链接的前提下是允许的。商业性质的转载或引用，请务必先通过商务合作邮箱获取书面授权。我们保留对恶意抄袭或洗稿行为的法律追诉权利。
Q4: 如何举报违规内容或行为？
如果你在我们的社区发现任何涉嫌欺诈、外挂推广或不良信息的内容，请立即通过主邮箱联系我们，并在标题中注明「举报」。我们会在 24 小时内进行核查处理。